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湖南导游将游客关房间内强制推销:谁也不能走

湖南导游将迫使游客关闭房间:没人可以

新闻:金羊网-羊城晚报发布日期: 2012/12/4 12:36:57

购物地点以洗脚的名义出售昂贵的药品和保健品

记者暗访“凤凰张家界四日游”,发现旅行时间不如购物快,导游变相压缩景点。

将景点变成“自愿”,不想购物,“无路可走”

编辑按

广东省是旅游大省,在游客量和接待省外游客方面均位居全国第一。但是,在巨大的市场中,旅行社行业竞争激烈,价格战盛行。广东省消费者委员会每年收到许多消费者的投诉,反映出一些中小型旅行社使用虚假宣传,廉价旅客,坚挺的购物,静坐价格以及销售假冒伪劣商品的行为来侵权。消费者权益。

为加强对旅游服务消费的社会监督和消费评估,11月至12月,广东省消费者委员会联合羊城晚报和南方电视台对暗中旅游线路进行了暗访。省。我们以普通消费者的名义举报了该团体,并记录了旅行社和导游的不正当行为,并揭露了该行业的一些“潜规则”。从今天开始,本专栏已经连续发布,敬请期待。

到达火车站后,“小猪”被出售。所有个人团体均由旅行社分包; “四星级酒店”地毯被弄脏,下水道被堵塞;从表面上看,建议游客不要支付门票,实际上,它大大减少了旅行时间,以确保有足够的时间停留在购物地点。这是凤凰城张家界四日游,羊城晚报记者参加。与几年前被消费者广泛反映的旅游业中强力买卖,屠宰的混乱现象相比,旅行社提供的服务和态度有了明显改善,但是一路下滑,游客会发现大多数时候。实际上,在汽车和购物中,花在观光和感受自然与人文美景上的时间非常有限。

如果您不离开广州,您将在“卖猪”

出发前5天,羊城晚报记者来到广州市滨江路中阳国际旅行社,报名参加凤凰城张家界单日两座四日游。在注册前的咨询中,接待处的市场营销人员反复承诺,公司将在整个旅程中提供优质的服务。团体享受的服务与其他旅行团没有什么不同。导游将一直陪伴您,不会离开游客。当时记者签的合同是广东省旅游局规定的标准合同。合同表明,如果无法签发该团体,则旅行社负责退款并赔偿。

然后,在付款之后,直到出发前一天晚上9点为止,记者都没有从旅行社那里收到任何消息和准备。当我以为这组人不能旅行时,我终于收到了导游的旅行通知,这时我离门不到十小时的路程。

真正的问题终于在出发时出现了。当所有游客都按照约定的时间来到广州南站寻找导游时,发现只有一位旅行社工作人员发了火车票。报告旅行时,他不是随行人员,而是当地旅行社-中国广州市中国旅行社的工作人员,他的任务只是分发火车票。 “所有个人都没有陪同。您已经到达长沙的火车站,当地代表团的导游将陪伴您。”面对记者的提问,他说。

记者发现,广东的散客游散客都集中在这里,被打包并转移到湖南当地的旅行社。以参加展览的记者群体为例。该省有8家旅行社的37个人,这些旅行社的价格有所不同。例如,清远青年旅社的12人团体费用为1400元,清远国际旅行社的团体费用为2人。费用为1,450元,惠州中国国际旅行社的7人个人乘客的费用为1,700元,记者在广州中阳国际旅行社的注册费为1,726元(含发票)。

因此,该群组无法发送完整的同伴。至于广州出现的其他问题,华夏国际旅行社的工作人员不会让游客找到自己的旅行社。分发完最后一张火车票后,他独自一人离开,离开游客乘坐高速火车到湖南。

凤凰城的游览时间少于购物时间

到达长沙后,当地导游接待了所有散客,组成了一个旅游团。在整个行程中,导游和驾驶员的服务态度热情而专业,将尽可能满足游客提出的要求。例如,为一顿丰盛的饭菜,一些景点和自费项目不愿意为参观或强迫旅行付费。然而,这四天的旅程被公路和购物所占据,许多景点不得不被接管。

以下是记者所在的旅行团的行程:行程的第一天,晚上8:00到凤凰城登机;第二天早上在凤凰城游览了3个小时,匆匆离开,下午全程购物了大约5个小时,晚上我6点钟到达张家界,在1个小时内参观了图斯市。第三天,我参观了自然风光,但是下午三点,我匆匆结束了这次旅行。我把所有的游客带到两个购物地点,住了将近3个小时。最后一天在上午11点结束,剩下的时间去了购物胜地,然后开车返回广州。根据记者的统计,四天的路程花了26个小时,购物约5个小时。实际观看和观看所花费的时间约为13个小时。

在张家界,帝王笔尖峰和仙女花广场的标志性风景中,仅停留10分钟。

在一个销售竹炭产品的购物地点,根据合同,该时间不超过45分钟,导游说,它只能停留20分钟。但是,下车后,导游要求游客在促销产品时先去厕所,不要离开房间。在一个挤满37人的小房间里,购物地点的导购员用一个高音扬声器快速地卖了整整一个小时的产品。中间有些游客无法忍受逃脱。出售后,游客必须穿过迷宫般来回扭曲的产品区域。最终,两个游客晕倒了,他们在产品区很长一段时间后才找到出口。

要求乘客填写“自愿放弃旅行”书

游览前的视野非常饱满,但一路遇到的现实非常渺茫。例如,旅行计划上标有“风都饭店”的酒店将升级为四星级标准,但走廊上的地毯有些发白,有些则有黑色污渍。房间浴室里提供的毛巾干且硬,并且微弱的黑色。记者住的房间之一被淋浴的下水道阻塞,整夜都被水浸泡了。在四星级的星级酒店,张家界没有电梯。许多60岁的游客在长途旅行后不得不在三楼爬上行李。

在旅游业中,如果游客想玩得开心,时间是不够的。以凤凰为例。晚上8:00办理入住,第二天仅离开3个小时。游客们想参观田家大院,向从文故居致敬,在河边停留并购买一些纪念品。时间不够。以“不需要买套票为大家省钱”的名义,游客还没有时间仔细品尝凤凰,就被带到张家界。

以张家界的黄石寨为例。黄石寨有“不上黄石寨和张家界”的美誉。根据旅游计划的行程,整个行程至少需要四到五个小时,但导游强调:“我们从下往上看。当高峰从上到下时,如何看起来几乎是一样的。花钱在缆车上是浪费金钱。完全没有必要。”还有一次“为大家省钱”,在大堂下,没有一个游客爬到黄石寨,只象征性地沿着金鞭溪漫步。整个行程压缩到3小时以内。

如果将来由于访客的投诉而引起纠纷怎么办?在回程中,导游拿出了一份印刷版合同,内容为“放弃黄石寨志愿书”,并要求每位游客签名。秉承“省钱”,一路热情的服务态度,没有游客有兴趣与导游吵架,最后大家都报名参加。

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